Política de Privacidad

Última actualización: 15 de julio de 2026

HOLOMENTS SL, en su condición de responsable del tratamiento, informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales a través del sitio web www.turboretailsuite.com, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Denominación: HOLOMENTS SL (Sociedad Limitada Unipersonal)
CIF: B05359062
Domicilio: Avenida Litoral, 45, Portal I, 1.ª planta, 29680 Estepona (Málaga), España
Correo electrónico: hola@holoments.com

2. Datos personales que se tratan

Dependiendo de la interacción del usuario con el sitio web, se pueden tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de registro y cuenta: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada en formato cifrado).
Datos de pedido y facturación: nombre completo, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, datos fiscales necesarios para la emisión de facturas.
Datos de pago: procesados directamente por Stripe. HOLOMENTS SL no almacena ni accede en ningún momento a los datos completos de tarjeta bancaria.
Datos de licencia y uso: clave de licencia asociada al pedido, URL del sitio donde se activa el plugin, historial de activaciones.
Datos de soporte: nombre, correo electrónico y contenido de las comunicaciones enviadas a través del correo de atención al cliente.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, en la medida en que se utilicen cookies o herramientas analíticas (véase la Política de Cookies).

3. Finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación

Gestión de cuentas de usuario y pedidos.
Finalidad: creación y mantenimiento de la cuenta, procesamiento del pedido, entrega de la licencia y acceso a las descargas.
Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Conservación: durante la vigencia de la relación contractual y el plazo de prescripción de acciones aplicable (con carácter general, cinco años conforme al Código Civil; seis años en materia tributaria).
Facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
Finalidad: emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD), en particular la Ley General Tributaria y el Código de Comercio.
Conservación: cinco años desde la fecha de la operación (cuatro años en materia tributaria; seis en materia contable).
Atención al cliente y soporte técnico.
Finalidad: gestión y resolución de consultas, incidencias y solicitudes de soporte.
Base jurídica: ejecución de un contrato o interés legítimo de HOLOMENTS SL (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
Conservación: tres años desde la última interacción, salvo que existan reclamaciones en curso.
Comunicaciones comerciales.
Finalidad: envío de información sobre actualizaciones del producto, nuevas funcionalidades y ofertas, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso o sea cliente existente en el marco del art. 21.2 de la LSSI-CE.
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo para clientes en los términos de la LSSI-CE.
Conservación: hasta que el usuario retire su consentimiento o ejerza el derecho de oposición.
Mejora del sitio web y análisis de uso.
Finalidad: análisis estadístico agregado del comportamiento de los usuarios para mejorar el servicio.
Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), con las salvaguardas establecidas en la Política de Cookies.
Conservación: la establecida en cada herramienta analítica utilizada, según se detalla en la Política de Cookies.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

HOLOMENTS SL no cede ni vende datos personales a terceros con fines propios. Sin embargo, puede comunicar datos a los siguientes prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo las garantías del RGPD:

Stripe Payments Europe, Ltd. — pasarela de pago. Procesa los datos de pago necesarios para completar la transacción. Stripe actúa como encargado del tratamiento (y, en su caso, como responsable independiente respecto de sus propios servicios financieros).
Proveedor de alojamiento web (hosting): Oracle Cloud Infrastructure (servidor en la Unión Europea) — alojamiento de la infraestructura del sitio web y la base de datos.
Proveedor de servicio de correo electrónico transaccional: [COMPLETAR: nombre del proveedor de email] — envío de correos de confirmación de pedido, entrega de licencias y comunicaciones de soporte.

Todas las cesiones de datos a encargados del tratamiento se realizan mediante contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD.

5. Transferencias internacionales de datos

Stripe puede tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo en los Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan al amparo de las garantías adecuadas previstas en el artículo 46 del RGPD, en particular mediante las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea. Para más información, puede consultar la política de privacidad de Stripe en https://stripe.com/es/privacy.

En caso de que otros encargados del tratamiento realicen transferencias internacionales, HOLOMENTS SL se asegurará de que dichas transferencias se amparen en las garantías adecuadas exigidas por el RGPD.

6. Derechos de los interesados

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: obtener confirmación sobre si se tratan datos que le conciernen y, en su caso, acceder a ellos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en el interés legítimo o en el cumplimiento de una misión de interés público.
Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir los datos que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse a HOLOMENTS SL mediante correo electrónico a hola@holoments.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad o equivalente. HOLOMENTS SL responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable en casos complejos.

7. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

8. Menores de edad

El sitio web y los servicios de HOLOMENTS SL están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se recogen ni tratan conscientemente datos personales de menores de esa edad. Si HOLOMENTS SL tuviese conocimiento de haber recibido datos de un menor, procederá a su eliminación de forma inmediata.

9. Modificaciones de la política de privacidad

HOLOMENTS SL se reserva el derecho a actualizar la presente política para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Cualquier modificación relevante será comunicada a los usuarios a través del propio sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta página.